1. Часто задерживаются покупки и какие либо перебои на сайте. Об этом даже сказано в их официальном телеграмм канале, только интересно, что частенько они игнорируют их. Т. е., если перебои, к примеру, 4 раза в неделю, то они напишут максимум об одном.<br />Вероятнов
2. Они проводят конкурсы в своём телеграмм канале, но за последний год и больше не выкладывают итоги вовремя, и также не выдают призы в указанные сроки. Вместе обещанных 72-х часов - 5 и более дней. Если сроки итогов не указаны, а то и больше. При этом, они запрещают участвовать даже на день позже, чем проводится конкурс, и работы не принимают. Почему здесь нет взаимного уважения - не понятно. Я считаю, конкурсы нужны в первую очередь им, потому что таким образом продвигается использование их сайта, также реклама. Не понятно, почему не могут просто брать время с запасом, а не отмалчиваться. <br />
3. Удаляют любые неугодные им комментарии в их телеграмм канале. <br />
4. Прежде, чем вы можете написать отзыв на их сайте, он должен пройти модерацию, и большинство неугодных им отзывов просто не публикуют. Зато специально публикуют глупые "плохие отзывы", чтобы показать, якобы те, кому не нравится сервис в основном не правы.<br />
5. В их так называемых раздачах палили, как побеждают одни и те же люди, либо те, которые на сайте ничего не купили/зарегистрировались недавно, что странно. <br />
6. Если вы попросите их удалить свою учётную запись на их сайте (а я напомню, что ваш профиль виден всем, как и кол. во покупок и инвентарь) они просто её "закроют", но доступна она будет. Никакого уважения. <br />
7. На их почту всегда приходят одни и те же отписки по любым вопросам, скорее всего там работает обыкновенный бот, и письма даже не рассматривают. <br />
8. Главный по сайту, который зовёт себя Дилюком, любит обижаться на отзывы и выставлять то, что пишут о его сайте в свой телеграм, причём отбирают именно "отбитые", чтобы опять же показать, что негативные отзывы пишут дурачки. реальный отзыв никогда не публикуют.<br />
<br />
В целом, максимально странные работники и главный по сайту. Зовут себя персонажами из игр, реального имени не называют и обижаются, когда их зовут как либо по другому. Ощущение, что попадаешь в какую то ролевую беседу детей 13 лет. Диалога "рабочего" ввести не умеют. Что более возмутительно, могут перейти на "ты", даже если вы на "вы". Не советую кормить деньгами их проект.
Здравствуйте. Мы понимаем, что у вас накопилось много негативных впечатлений, и сожалеем, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий. По техническим перебоям. Никаких "четырёх перебоев в неделю" у нас не было и быть не может. Максимум, что случается — задержки заказов на 15–20 минут по различным причинам: перегрузка, зависание обработки, лаги со стороны платформ. Но это не повод ежедневно писать панические посты в духе "всё сломалось" — особенно если ситуация стабилизируется в течение получаса. Мы стараемся сообщать о серьёзных сбоях, но не превращать это в спам. Конкурсы. Уточним: итоги публикуются всегда, но не всегда строго в срок. Мы не скрываем, что иногда сроки сдвигаются по объективным причинам. Участие после дедлайна запрещается не из вредности — а ради справедливости ко всем участникам. Удаление комментариев. Мы удаляем только те, что нарушают правила общения, содержат спам, провокации или дезинформацию. Отзывы. У нас действует модерация, как и на большинстве площадок. Мы не скрываем негативные отзывы — достаточно посмотреть публичный профиль, чтобы убедиться в этом. Если вы утверждаете, что мы “не публикуем неудобные отзывы” — покажите запись экрана, где вы оставляете отзыв и через пару дней он не появляется на сайте. Но, увы, такого вы сделать не сможете — потому что модерация у нас честная. Выбор победителей. Победители определяются автоматически или вручную, но по конкретным правилам. Повторное везение у одних и тех же участников — не нарушение. Если вы считаете, что всё нечестно — докажите это фактами. Создайте таблицу, пройдитесь по последним 50 розыгрышам, выпишите победителей. Найдёте закономерности — обязательно приходите, обсудим. Удаление аккаунта. Страница пользователя скрывается от всех, включая поисковики, и становится недоступной без прямой ссылки. Она не отображается ни в профилях, ни в поиске, и никакие персональные данные не сохраняются. Аватар удаляется при отвязке аккаунта. Со временем такие страницы удаляются автоматически при плановой очистке базы. Поддержка. Мы используем шаблоны, чтобы отвечать быстрее, но все обращения читаются. Я лично, как руководитель проекта, рассматриваю и отвечаю на каждое письмо. Писать, что “никто не читает” или “работает бот” — это неправда. Ответ может быть коротким, но это не значит, что вас игнорируют. Ирония и стиль общения. Мы действительно позволяем себе неформальный стиль, потому что работаем в игровой нише. Но стараемся держать баланс. Если где-то допустили фамильярность — приносим извинения.