Здорово, что не нужно никакое доп оборудование приобретать своим сотрудникам, так как принимать и совершать звонки можно прямо с мобильного. Теперь у меня все сотрудники объединены в одну телефонную сеть, причем и удаленщики тоже. Специалист всегда остается на связи, на объекте он находится или в офисе сидит, звонки все сохраняются в атс и с нашей срм интеграция налажена отлично. В случае не понятных ситуаций разговоры с клиентами можно прослушать и понять на каком этапе что пошло не так и грамотно разобраться в ситуацииЛюдмила88