Мы работаем в сфере B2B, где репутация строится не постами, а отношениями. Когда мы пришли в FameFocus, я ожидал просто улучшения отзывов, а получил нечто большее – новую логику коммуникаций.Коля
Команда не предлагала "зачистить" площадки – они изучили наш тон общения, историю бренда, даже стиль рассылок. После этого мы изменили подход к обратной связи: стали активно отвечать клиентам, писать кейсы, показывать процессы изнутри.
Это изменило всё – к нам стали обращаться не из рекламы, а "по рекомендации из статьи". И я понял, что настоящая репутация – это не отсутствие негатива, а постоянная открытость.
FameFocus в этом плане больше похожи на партнёров по развитию, чем на агентство.