Настраивали с данным сервисом бота на сайт и в мессенджерах, В том числе WhatsApp Business. Теперь все в одном окне и множество процессов обрабатываются параллельно. Решение рабочее, не пришлось новых сотрудников нанимать, т.к. значительную часть процессов успешно обрабатывают боты. Пока все нравится, будем работать дальшеМаксим