Неудачная рекламная кампания вызвала бурю возмущения в соцсетях — нас обвинили в неэтичном подходе. Мы поняли, что собственными силами не справимся, и обратились в FameFocus. Специалисты оперативно провели оценку тональности, помогли сформировать официальное извинение и начали кампанию по восстановлению имиджа. Вместо оправданий мы сделали акцент на ценностях бренда: истории клиентов, социальные инициативы, бесплатные тренировки для пожилых людей. Через полгода негатив полностью исчез, а о нас начали писать как о «примере правильной реакции на кризис». Команда FameFocus научила нас не бояться ошибок, а превращать их в инструмент роста.Иммануил